“陈总,网上太过于虚拟,c2c是一些中小企业,绝大部分还是个人卖家,要建立这样的一套诚信体系有些困难。”
“虽然困难,但也不是没有办法,我们一步一步的来。”
陈宇说道:“第一步,实名制。”
B2C不存在实名制的问题,因为本身上就与品牌与知名企业合作。
先天上就是实名。
“第二步,推出卖家信用积分,积分越高,信誉度越高。”
“是通过买家评价,进而提升信用积分吗?”
“买家评价只是一方面。”
之前易趣那边也做过c2c,也有一个买家评分。
不过这个买家评价会出现一个问题。
那就是会有刷分的。
当有卖家感觉有必要时,他们可以找刷分的团队进行刷分。
至于如何刷?
太简单了,通过注册大量帐户进行评价。
后面就算是要提供快递单号,这也没什么,快递那一边早就有空单业务。
甚至到了后面,有的刷分还更花血本,直接刷真单。
单靠买家评论太过于简单粗暴,不利于信用积分。
“信用积分不仅仅只是买家评价,他还包括供货商服务,产品质量,按时发货,经营历史记录,投诉量,同行业对比,以及大数据分析。”
大数据分析对于一般的企业是很难做的。
在开始之前,阿里,京东,包括各大互联网站对于大数据分析都无能为力。
他们只能大概的对一些数据进行分析。
直到后面技术发展,人才越来越多,大数据分析却是越来越精确。
但这一点对于现在的环宇科技来说,并不是难点。
因为环宇科技旗下就有一款搜索引擎,易搜。
搜索引擎不但可以提供搜索,他还可以对数据进行深度分析。
事实上搜索引擎最擅长的就是处理各种数据。
当然,阿里与百度也合作过。
但阿里与百度合作,是运用在卖东西这一块。
就是如何尽可能的在他们网站上卖出商品。
不过,陈宇认为大数据不但可以更为精准的销售商品,还能更为精准的分析出卖家的信用表现。
“陈总,您这个信用系统也太复杂了吧。”
“的确是复杂,但如果太简单了,那信用就很有可能作假。如果作假,这就会毁了我们的环宇百货。就算是以后我们的环宇百货做起来了,大家可能也会说,我们网站上假货太多。”
陈宇不想自己的电子商务网站与前世的淘宝一样。
虽然规模起来了,但名声却烂透了。
“这一块找下小川,尽快将信用体系搞出来。”
“好的。”
张建明点头。
“不过,光有卖家信用还不够,我们还得在出台更多让用户放心的设定。比如,我们可以搞一个【七天无理由退货】的规定,只要用户在收到货之后7天之内感觉不满意,那就可以无条件退货。”
陈宇继续
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