作为星瑞出行的后勤主管,丁洁每天非常的忙碌,上要跟交通协会和出租车调度中心打交道,协调对接各种政策方面的要求,下要负责维护出租车和用户的客户关系,协调公司内部各个部门之间的协作,处理各种内外纠纷,业务最多也最繁琐。
正是因为工作涉及到企业运行的方方面面,丁洁才会第一个站出来。
“现在我们面临一个问题,交通协会要求司机注册软件的时候,我们必须要核实司机的真实身份,验证身份证和服务监督卡的原件。这就导致注册流程非常繁琐,很多司机本来想注册软件,可一听这么繁琐就改变想法了。”
“第二个问题,我们目前的用户体量太少,有些司机装了软件之后,一整天接不到一个订单,流量还跑了不少,打电话过来骂我们是骗子,还有人要我们赔偿流量费。”
“第三个问题,我们的软件中有个加价功能,这是交通协会明确表示不允许的,所以是不是……能把这个功能屏蔽了?毕竟……我们现在确实也没多少用户,这个功能一般用不到。”
听完丁洁提出的三个问题,李睿点点头道:“丁总的问题非常好……大家对这几个问题有什么想法?”
秦意道:“丁总提出来的第一个问题,我们前线的地推人员体会非常深。尤其是在西客站这样交通繁忙竞争激烈的区域,为每个司机下载注册软件的时间非常短,常常会遇到好不容易说服了司机师傅,结果在验证身份的时候耽误了时间,导致推广失败的情况。我觉得,这个问题是不是再去和交通协会沟通一下,有没有什么变通的方式。”
丁洁苦笑道:“我最近一个月,平均每个星期去交通协会三次,每次都要谈这个问题,但是协会那边的态度非常强硬,要求必须按照他们的要求进行核实。”
秦意叹口气道:“看来是没办法了。”
丁洁道:“交通协会说这样是为了防止黑车司机混进出租车阵营……他们有他们的要求,我们也只能适应。”
李睿却笑了笑道:“如果我们不按照交通协会的方法来,被他们发现会怎么样?”
丁洁愣了一下道:“会罚款……”
李睿道:“从明天开始,我们所有的注册流程,只需要司机提供真实姓名,出租车公司名头,监督服务卡号码和车牌号码,跳过现场验证程序,后续再和出租车公司对接确认。”
众人都是一惊。
丁洁道:“可是交通协会要求……”
李睿摆摆手道:“他们要求他们的,我们做我们的,如果凡事都要严格遵守他们的要求,工作没办法展开,到时候公司倒闭了,交通协会也不会赔给我们一分钱!”
“那要是被发现的话……”
“罚款照交,态度要好,就说是临时工自己乱来的。”李睿道。
众
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